客戶服務表單下載
您好,歡迎使用真子高手客服中心。玩家有遊戲、帳號、點數等問題需求,請按以下連結下載該對應文件,並檢附清楚之身分證明文件正反兩面,MAIL至:service@jinko.com.tw或傳真至本公司客服中心,以便客服為您查詢處理。

  • 會員服務申請表
    *帳號相關問題、恢復角色人物、點數等相關會員服務相關使用問題,請下載「會員服務申請表」。

  • 遊戲歷程申請表
    *電子遊戲歷程申請,此為加值服務,若非被盜用案件,需另酌收150元手續費用。

  • 加值服務申請表
    *加值服務申請表與服務規範,請先閱讀加值服務規範,同意後再將申請表MAIL至:service@jinko.com.tw或傳真至本公司客服中心,此服務將依照項目所需酌收服務費用,詳細請查看服務規範。

  • 盜用服務申請書
    *填寫盜用服務切結書,提供報案相關證明文件,請下載此份表格。

  • 實體贈品領取申請表
    *實體獎項中獎者需填寫的所得申報單。


注意事項:
  • 通信方式申請遊戲歷程,請下載完整表格(缺頁視同放棄此項服務)
  • 詳實填寫後以 掛號郵寄至 新北市中和區中正路738號11樓之8 真子科技客戶服務中心收
  • 以非郵局掛號或限時掛號郵寄方式之案件,一律不予受理。
  • 填寫各式表格資料若有塗改部份請在塗改處加蓋本人私章,未蓋章者將於服務通知內予以說明 ,並通知玩家進行補件或重寄。需補件之申請人若於通知後十五日內未進行補件,該資料將以結案歸檔處理。 (申請歷程或線上盜用處理之申請人,則必須於案件申請開始之30日有效期限內將所有資料補齊)
  • 客服傳真電話為 02-8226-1086 。客服信箱為 service@jinko.com.tw