轉移點數說明公告
2016.10.03

親愛的玩家您好:

真子數位感謝各位玩家於《極光世界》上線以來的支持,因原廠無法支援伺服器相關修復問題,《極光世界》已於2016年9月30日結束營運。在這期間受到影響的玩家,《極光世界》營運團隊在此向各位致上最深的歉意,而關閉遊戲伺服器及所有客戶端線上服務後,期間我們將提供方案協助玩家進行有於剩餘點數的轉移。

 

停運及點數相關後續處理說明:

點數轉移方案:

  1. 點數轉入指定遊戲(可多加點數)
  2. 點數退回平台自由選遊戲
  3. 點數退費(由遊戲內剩餘點數退費,不受用於以下的點數處理方案,並需扣手續費45%)

 

點數處理說明:
由於遊戲關閉匆促,故營運團隊在點數轉移的部份,向原廠為玩家爭取了與一般遊戲營運結束不同的退點方式,以下退點的金額請玩家可先自行運算,並於10/14前至線上客服回報系統進行申請。點數可至【會員中心>交易記錄】進行查詢。

轉點舉例:

小豪於2016年09月18日儲值4000點、2016年09月28日儲值3000點,則申請退回平台的點數為:
4000*20%=800(台幣點數)

3000*80%=2400(台幣點數)

共800+2400=3200(退還至真子平台點數)

 

 

遊戲轉移相關說明:

若將返回的點數指定轉移至下列列表之遊戲,官方將額外加碼轉移的點數比例。

額外加碼轉點舉例:

小豪於2016年09月18日儲值4000點、2016年09月28日儲值3000點,則申請點數轉移規則為:
4000*20%=800(台幣點數)

3000*80%=2400(台幣點數)

(800+2400)*10%=320(額外加碼點數)

共3200+320=3520(移轉至英雄領主遊戲點數)

 

轉移點數與退費說明

1.轉移之點數需為同一個真子平台儲值會員帳號。
2.透過客服系統申請轉移至其它遊戲,請提供欲轉移的遊戲名稱、伺服器、角色名稱。
3.透過客服系統申請退回真子高手平台。
4.透過客服系統申請遊戲點數退費,請以傳真表單方式,並依照真子數位(http://www.jinko.com.tw/)→客服中心→相關下載→會員服務申請表,填寫並辦理退費審核及處理流程將在30個工作天內完成,完成退點程序後,將由客服專員去電通知。(表單內需詳計遊戲剩餘點數,以作核對)
5.請務必在會員服務申請表相關退點資料內填寫正確聯絡方法,以免損失您的權利。
6.點數退點將以現金、信用卡、匯票或掛號寄發支票方式發放,建議玩家盡早回報進行登記。
7.退點之點數以該遊戲帳號儲值所得之剩餘點數,且將不包含贈送之點數,與遊戲內交易取得之元寶點數。

 

舉例:

小豪身上尚有8000剩餘元寶,其中6000為儲值獲得(2000為贈點),則申請退費規則為:
(8000-2000) / 6(遊戲比值)=1000(台幣點數)

1000-(1000*45%(必要之作業成本))=550(退還之台幣)


※若有任何疑問可來信至線上客服回報系統或是至粉絲團找小編詢問,相關原廠責任追究問題,本公司亦會釐清,造成各位不便,請多多見諒。

 

 


《極光世界》營運團隊敬上